Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del Responsable

HAIM (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Mariano Matamoros 40, Colonia San José de los Leones 3ª Sección, C.P. 53760, Naucalpan de Juárez, Estado de México, y correo electrónico de contacto ventas@haim.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web www.haim.com.mx y de cualquier otro medio de comunicación asociado a nuestros servicios de agencia de viajes.

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Destino de interés y fechas de viaje aproximadas
• Mensaje o comentarios adicionales que usted nos comparta voluntariamente
• Datos de navegación (dirección IP, país de origen, páginas visitadas) recopilados de forma automática mediante cookies y tecnologías de seguimiento

No recabamos datos personales sensibles (datos patrimoniales, biométricos, de salud o de vida sexual) a través de nuestros formularios de contacto.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Atender su solicitud de cotización o información sobre paquetes de viaje
• Diseñar y personalizar propuestas de viaje conforme a sus preferencias
• Dar seguimiento comercial y de atención al cliente
• Confirmar reservaciones y coordinar servicios de viaje

Finalidades secundarias (opcionales — puede negarse sin consecuencias en el servicio):

• Enviarle información sobre promociones, destinos y paquetes especiales
• Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing digital (Google Analytics, Meta Pixel)
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede enviarnos un correo a ventas@haim.com.mx indicando su solicitud.

IV. Transferencia de datos personales

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, operadoras turísticas) únicamente en la medida necesaria para gestionar su reservación. Dichos terceros están obligados a tratar su información bajo los mismos estándares de confidencialidad.

No vendemos, cedemos ni transferimos sus datos a terceros con fines de lucro ajenos a la prestación del servicio de viaje.

V. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y medir el desempeño de nuestras campañas digitales:

• Google Analytics 4 — analítica de tráfico y comportamiento de usuarios (anónimo)
• Meta Pixel — medición de conversiones y audiencias para anuncios en Facebook e Instagram

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador o instalar extensiones como uBlock Origin. Al navegar en nuestro sitio sin desactivar las cookies, usted consiente su uso conforme a este Aviso.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíenos una solicitud a:

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial)

Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa, conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

VII. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Los formularios del sitio se transmiten mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS).

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de las nuevas condiciones.

IX. Autoridad competente

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.