1. Alcance del sitio
La información, imágenes, itinerarios y precios publicados son orientativos. Una solicitud enviada por el sitio o WhatsApp no constituye por sí sola una reservación ni obliga a las partes. La contratación se formaliza cuando HAIM comunica por escrito la disponibilidad y condiciones finales, el viajero las acepta y se realiza el pago indicado.
2. Cotización y precio final
Cada propuesta señalará, según corresponda, destino, fechas, viajeros, moneda, impuestos, servicios incluidos y no incluidos, vigencia, forma de pago y condiciones del proveedor. Tarifas, tipo de cambio y disponibilidad pueden variar hasta que exista confirmación escrita. HAIM informará cualquier cambio antes de recibir el pago correspondiente.
3. Pagos y confirmaciones
Realiza pagos únicamente mediante los datos e instrucciones incluidos en una comunicación oficial de HAIM. La reservación queda sujeta a la recepción del pago, disponibilidad y confirmación de cada proveedor. Se entregará la información o comprobante aplicable a los servicios contratados.
4. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las reglas y cargos dependen de la tarifa y de los proveedores finales —por ejemplo, aerolíneas, hoteles u operadores— y se mostrarán en la propuesta antes del pago. Cuando solicites un cambio o cancelación, HAIM gestionará la petición conforme a esas condiciones y a la legislación aplicable. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
5. Documentación del viajero
El viajero debe proporcionar datos correctos y verificar pasaporte, visas, permisos, requisitos migratorios, sanitarios y vigencias aplicables a su itinerario. HAIM puede orientar, pero la decisión y admisión corresponden a las autoridades competentes.
6. Proveedores turísticos
Algunos servicios son prestados directamente por terceros. HAIM actúa como intermediaria y dará seguimiento a incidencias dentro del alcance contratado, sin excluir las responsabilidades que legalmente le correspondan. Horarios, rutas o servicios pueden modificarse por decisiones del proveedor, autoridad, seguridad o causas fuera del control razonable de las partes.
7. Uso del sitio y propiedad intelectual
El contenido y diseño del sitio se ofrecen para consulta personal. No está permitido copiarlos, explotarlos comercialmente, interferir con el funcionamiento del sitio ni usarlo con fines ilícitos. Las marcas y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
8. Atención y aclaraciones
Para cualquier duda, aclaración o inconformidad, escribe a ventas@haim.com.mx o llama al 56 3347 6029. Conserva tu cotización, comprobantes y confirmaciones para facilitar el seguimiento.
9. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas. Las condiciones particulares aceptadas por escrito para cada viaje forman parte de la contratación y prevalecen sobre la información general del sitio, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
Antes de pagar
Solicita y revisa tu propuesta final: debe indicar servicios, precio total, vigencia y reglas de cambios, cancelaciones y reembolsos.